陕西渭南网络电视台

《环境热线》:沟通从心开始 移动改变生活

来源:渭南广播电视台2019-05-08 17:58:32

5月7日上午10点,国网渭南供电公司副总经理陈冰、运检部主任王战红、营销部电费电价室主任谭小敏做客渭南广播电台《环境热线》栏目,就居民用电改造工作的进展情况、改造后的电价标准和缴费方式等话题和听众进行沟通交流。

短短六十分钟的节目,热线电话此起彼伏,多位听众通过电波反映商业用电收费过高、部分小区物业不配合户表改造等问题。在真诚倾听群众心声的同时,陈总表示:节目之后将尽快把听众反映情况与物价部门、开发商和物业管理公司进行沟通,妥善解决群众反映问题。

户表改造工作进展情况

户表改造是一项惠及千家万户,密切联系党和人民群众的“民心工程”、“德政工程”,是让人民群众受益的“心连心工程”。通过加快实施居民用电户表改造工作,居民用电的安全性、可靠性、方便性得到充分保障,合表小区改造由电网企业全额投资,居民和物业公司不用掏一分钱。

国网渭南供电公司辖区共有合表小区950个、18.28万户。目前共有742个小区,11.3万户同意移交,占总户数的61.8%208个小区,6.98万户,不同意移交,占总户数的38.2%

这项工作从2018年已经开始,去年国电公司已经完成71个小区、1.36万户居民户表改造工作。今年将完成剩余879个小区、16.92万户居民户表更换工作。

截至4月底已完成206个小区、5.53万户户表更换工作,完成年度目标任务的32.7%。根据实际进度,国网渭南供电公司计划7月底前完成70%9月底前完成90%1115日前完成全部改造任务。

改造后电费收取标准

户表改造后,由电网企业直接向居民客户收取电费,居民用电价格执行我省目录电价(0.4983元/千瓦时),居民可享受电采暖电价、居民峰谷分时电价等政府惠民政策。

之前缴纳的电费处理情况

根据陕建发〔20186号文件,新电表更换后,原来旧电表电费由物业管理单位(原电费收取单位)负责核对清算。改造后缴纳电费渠道:一方面,推荐用户使用微信(支付--生活缴费—电费)、支付宝(充值中心—生活缴费—电费)和电e宝、掌上电力、“国网陕西电力”微信公众号(营业厅—交费购电)等手机客户端交纳电费;另一方面,也可直接到供电营业厅、24小时自助交费终端或者邮政便民驿站、利安电超市等代收网点交纳电费。

采用智能电表具体操作

“远程费控”智能电表无需配置购电卡,客户交费更加便捷,可以不用携带购电卡,不受时间、地点限制,根据户号通过手机等方式及时购电,通过“掌上电力APP”随时随地查询电量信息及电费余额,余额不足短信提示,不足0元时系统自动跳闸,交费后远程自动恢复供电。

国网陕西省电力公司提供“95598”供电服务热线24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修,小区电力供应、电能质量将更加稳定、可靠,供电运维将更专业,应急抢修更及时,客户服务更优质。

小区业主配合的工作

居民客户需要将户主身份证复印件、联系电话、门牌号等信息交至物业部门或供电部门,与供电公司签订《居民供用电合同》和《实时费控电费结算协议》,保障您的合法权益。如果您家中有空置房屋、长期无人居住房屋等,请您看到公告后,及时将身份证复印件、手机号码、门牌号等信息交至物业部门。若在改造前联系不上业主,国网渭南供电公司同样会为您统一更换电表,但换表后无法供电。后期您需要联系供电公司工作人员或在就近供电营业厅咨询办理相关手续,供电公司将第一时间安排专人为您恢复供电。户表改造施工过程中可能会给居民客户生活带来不便,敬请居民客户谅解与配合,施工单位将严格按照相关规定,文明施工、合理施工、力争减少给居民客户带来的不便。

编辑:环境热线